Qué incluir en tu mensaje
Para que podamos atender tu consulta rápidamente, te pedimos que en el formulario nos ayudes con algunos detalles básicos:
- Asunto claro y específico — «TRM del día no actualizada» es mucho mejor que «problema con el sitio».
- Si reportas un dato inconsistente: incluye la URL exacta de la página, la cifra que viste y la cifra que esperabas ver (idealmente con un enlace al portal de la SFC).
- Si es una propuesta de colaboración o prensa: cuéntanos el contexto en dos o tres líneas y agenda de qué quieres hablar.
- Si es una sugerencia de funcionalidad: descríbela con el caso de uso (qué intentabas hacer, qué esperabas encontrar).
Sobre el sitio
dolartrm es un sitio informativo que publica la TRM oficial del dólar en Colombia. Si deseas conocer más sobre nuestro proyecto, visita la página Sobre Nosotros.
Qué NO hacemos
Para evitar expectativas equivocadas, es útil que sepas lo que no ofrece dolartrm:
- No cambiamos dinero. No procesamos, no aceptamos, no custodiamos ni transferimos fondos de ningún tipo. Para operaciones reales, acude a tu banco, casa de cambio autorizada o IMC habilitado.
- No damos asesoría financiera personalizada. No podemos decirte si te conviene comprar dólares hoy, hacer una importación o contratar un crédito en divisas. Para eso, consulta con un asesor financiero autorizado en Colombia.
- No vendemos datos. No compartimos, alquilamos ni monetizamos la información de las personas que nos escriben.
- No representamos a entidades oficiales. Somos un sitio informativo independiente. Para asuntos oficiales de la Superintendencia Financiera de Colombia, del Banco de la República o de la DIAN, contacta directamente a la institución correspondiente.
Para prensa y medios
Si eres periodista o investigador y necesitas datos históricos de la TRM, contexto sobre nuestra metodología o una entrevista, envíanos un mensaje con el asunto [Prensa]. Hacemos lo posible por responder consultas de medios en 24 horas hábiles siempre que nos llegues con tiempo razonable antes de tu fecha de cierre.
Derechos del usuario (Habeas Data)
Si deseas ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o información sobre el uso de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales de Colombia), envíanos un mensaje con el asunto [Habeas Data] y una descripción del derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme lo establece la normativa vigente.